الأسئلة المتكررة

• هل يتوفر فرع لمتجر بنش؟
  نعم، يوجد فرع واحد لـ بنش في بريدة (حي النهضة - شارع عثمان بن عفان)، بالإضافة إلى المتجر الإلكتروني.
• أين أجد منتجات بنش؟
  تتوفر لدى فرعنا والمتجر الإلكتروني، ويمكنكم متابعة جديدنا في حسابنا على الإنستغرام بشكل دوري.
• كم مدة وصول طلبي؟
  طلبات القصيم (عبر مندوب بنش) تصل إليكم خلال 8-24 ساعة عمل.
  خيارات الشحن الأخرى (لباقي مناطق المملكة) من 8-15 أيام عمل داخل السعودية (يستخدم الشحن المبرد للمنتجات الحساسة).
• كيف يمكنني تتبع طلبي؟
  يمكنك تتبع شحنتك عبر رابط التتبع المرسل برسالة نصية إلى رقمك المسجل، أو عن طريق التواصل مع خدمة عملاء بنش.
• هل يتوفر دفع عند الاستلام؟
  لا، لا يوجد خدمة الدفع عند الاستلام حاليًا. جميع الطلبات مدفوعة مسبقاً.
• هل يمكنني التعديل على طلبي؟
  نعم، إذا كانت حالة الطلب "جديدة" ولم يتم البدء في تجهيزه (خاصة باقات الزهور والتنسيقات المخصصة)، وكانت وسيلة الدفع تحويل بنكي.
• هل يمكنني إلغاء طلبي؟
  نعم، إذا كانت وسيلة الدفع (مدى – أبل بي – فيزا)، وباستثناء الطلبات التي تم البدء في تجهيزها أو تنفيذها.
• كم مدة صلاحية المنتجات؟
  تختلف المدة حسب المنتج:
  - الزهور الطبيعية: هي منتجات حساسة وتعتمد مدة بقائها على مدى حفاظكم عليها.
  - الشوكولاتة: مدة الصلاحية من 3 إلى 4 أشهر، وهي مدونة على عبوة كل منتج.